Es gibt zwei Arten von Remote-User-Tests, den moderierten und nicht-moderierten Test. Beide Varianten haben ihre Vor- und Nachteile.
Qualitativ hochwertige und detailliertere Testergebnisse im Vergleich zu den nicht-moderierten Usability-TestsFür das Testen von ersten Prototyp-Entwürfen geeignet
Benötigt die Zeit eines Facilitators für die Testvorbereitung (Erstellung von Fragen und Aufgaben, Einladung der Teilnehmerinnen etc.)
Einrichtung einer Meeting-Software ist erforderlich
…wie man einen User-Tests moderiert? In folgendem Guide habe ich festgehalten, wie du in 10 Schritten einen Remote-Usability-Test erfolgreich vorbereitest und durchführst.
Ein nicht-moderierter User Tests wird meist von einer Test-Software übernommen, in der Aufgaben für die Testkandidaten eingegeben werden. Anschließend wartet man auf die erhobenen Daten und erhält innerhalb kürzester Zeit die Testergebnisse. Die Anwesenheit einer moderierenden Person ist nicht erforderlich. Meist haben diese Dienste ein Pool an Testpersonen, die in irgendeiner Form für den Aufwand bezahlt werden, so muss man sich nicht um die Rekrutierung der geeigneten Zielgruppe kümmern.
einfach und schnell zu erstellen
kostengünstig durch geringen Zeitaufwand
Test-Software übernimmt die Moderation
Produkt wird von einem gutem Durchschnitt an Nutzergruppen getestet
keine Rekrutierung von Testkandidatinnen nötig
Durch das Fehlen eines menschlichen Facilitators liefert diese Test-Variante keine Details und Einblicke in die Gedanken der Benutzerinnen.
Missverständnisse können während des Tests nicht korrigiert werden
Die Testteilnehmenden sind möglicherweise nicht motiviert, die Aufgaben zu lösen, weil es keine menschliche Moderation gibt. Es könnte sogar unehrliche Personen geben, die versuchen, mit möglichst wenig Aufwand die Belohnung zu erhalten.
bei den meisten Testing Tools kann die Zielgruppe nur grob eingegrenzt werden (Geschlecht, Alter, Devices etc.)
Jeder kann an den Tests teilnehmen, auch Personen, die das Produkt zukünftig gar nicht nutzen werden. Dies könnte das Testergebnis beinträchtigen.
sind eher ungeeignet für das Testen von vertraulichen Produkten
Welches Verfahren am besten geeignet ist, hängt also stark von der Zeit, dem verfügbaren Budget ab und in welcher Phase der Produktentwicklung das Produkt.
Zum Beispiel eignet sich der nicht-moderierte Tests am besten für die Bewertung von Live-Websites und Apps oder hochfunktionalen Prototypen. Für die Untersuchung von Aufgaben, die viel Fantasie oder Emotionen von den Testpersonen erfordern, würde ein moderierter Test Anwendung finden.
Sophie arbeitet als UX Designerin bei inspired consulting. Sie unterstützt und begleitet die Kunden in der Konzeption und Realisierung von digitalen Produkten. Um die Feebackschleife kurz zu halten, setzt sie dabei auf klickbare Prototypen und zeitnahe Verprobung durch User-Tests.
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